工行长治郊区支行三举措加快理财业务发展步伐
2015/5/21 17:27:48 文章来源：第一金融网 作者：佚名
文章简介：
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工行长治郊区支行坚持“顺应市场需求，创新服务模式，加强客户引导，促进业务发展”的经营方针，将理财产品的服务作为带动支行各项业务发展的切入点，加强理财队伍建设，建立高效服务机制，实现了理财业务不断迈上新台阶的预期目标。
一、加大服务力度，大力拓展优质客户。大堂经理、一线柜员熟练运用联动服务、1+N服务等方式，向购买基金和办理汇款业务的客户大力推介工行的电话银行、网上银行等业务，并将使用网上银行办理理财购买业务具有更为快捷、安全、方便等特点一一告知客户，大幅提升服务效率。
二、建立客户信息资料，提供优质特色服务。按照“全方位了解你的客户，多渠道为其提供优质服务”的原则，该行建立了一整套客户适合度评估机制，依据客户的收入状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等资料，对客户的风险承受能力进行准确评估，做好客户分类，明确不同理财产品的目标客户群，向目标客户提供与之风险等级相适应的产品。
三、加强理财团队建设，营造良好服务氛围。为最大限度激发全员服务潜能，充分调动员工积极性、能动性和创造性，让员工为支行的营销方案献计献策，无论是行级领导、中层管理者还是普通员工，只要是合理的支行就坚决采纳。另一方面注重加强团队沟通，定期组织小组讨论，为大家提供互相交流心得的平台，查找存在问题，探讨发展思路，并根据汇总上来的意见、建议制定相应的措施解决问题。 |
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