在经济发展的新常态下,都匀瓮安支行坚持“转赶同步、量质并举、科学发展的总基调”,科学制定新三年规划,采取“四个结合”措施加快服务转型发展,打造优质金融服务形象。 一是将服务转型发展与客户体验式服务相结合。该行积极践行社会主义核心价值观,认真组织召开各种服务改进与提升工作推进会,创新服务机制,强化服务理念。始终坚持“以客户为中心”的服务理念,全面提升客户满意度。深入开展解难题、促发展的思想讨论活动,改革创新的思想火花在讨论中迸发,我们紧紧围绕“服务体验建设年”作文章,加快服务转型步伐,深入推进客户体验式服务、一站式服务、线上线下一体化服务。 二是将服务转型发展与党建文化的科学指导相结合。该行积极推行党务公开、行务公开,深入推进支行行长作风建设,有计划的组织开展道德讲堂专题讲座,警示教育活动,发动思想引擎,不断提升该行员工的思想道德素质。积极推进模范职工之家建设,组织送温暖特困帮扶,积极搭建职工书屋、健身中心、员工食堂,营造瓮安支行“同心人家”的和谐氛围。 三是将服务转型发展与员工智慧精髓相结合。该行持续弘扬诚信、人本、宽容、致远的瓮安支行精神,继续发挥老党员、老员工的模范带头作用,强化员工干部队伍建设。引导青年员工树立主动作为、奋勇争先的工作意识。汇聚员工的智慧精髓,不断加强标杆网点环境建设,网点亮丽工程打造,努力为客户提供温馨优雅的金融服务环境,全面提升瓮安支行的金融服务形象。 |
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