工行陕西咸阳渭阳中路支行按照分行服务工作组织推动会内容要求，对一季度的服务工作进行回头看，并召开部门经理服务会议和支行服务专题大会，重修支行服务管理办法，力争在以后的服务工作上有一个大的提升。
        一是查根索源，树立全辖员工服务理念。服务工作，重在服务意识，有了为客户至上的服务理念，才能做好服务工作。该行正确认识到当前服务工作的重要性，并重新学习服务方面的文件，对照营业网点服务标准要求，引导员工牢固树立“服务体现责任”、“服务铸就品牌”、“服务创造价值”等现代银行服务理念，从思想上彻底提高员工的服务意识。
        二是修订支行服务考核办法，强化管理执行力。好的考核办法是激励和约束员工工作的必要手段，支行在原来的服务质量考核管理办法上加大了奖罚力度，细化了考核细则，让服务工作每一个环节都在考核范围之内，从点到面全覆盖，尤其对违法服务规范的条例在全行大会上进行了详细的说明，再三告诫员工严禁服务违规行为，并在每日的晨会上对前一日的服务工作进行总结，避免服务问题的再次发生。
        三是加强非现场检查力度，强化服务管理执行力。针对2016年上级行非现场检查力度的加大，支行也加强了服务非现场检查工作，按照“中国工商银行陕西省分行服务规范非现场检查表”的检查内容逐项对支行柜面服务和大堂服务进行检查，每周由行长和部门经理抽查上周某一时段的监控录像，做好记录，在晨会上和全行大会上向员工们通报检查结果，对“五声”服务表现突出的员工进行表扬，对服务不规范员工进行批评，并在当月的绩效工资中进行奖惩，旨在把服务考核工作落到实处。