建行枣庄峄城支行:通过服务监控回放查找服务不足
2018/4/28 22:26:15 文章来源:第一金融网 作者:于大泳
文章简介:
为全面提升网点服务水平,峄城支行坚持开展每周回放监控录像,查找服务不足。回放过程主要针对大堂经理、客户经理、柜员岗位服务情况,结合神秘人检查标准采取自我点评、互相点评,互动讨论等方式,边学习边讨论,从中发现问题进行现场整改,有效提升服务质量。 |
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