建行石家庄晋州支行坚持“以客户为中心”的服务理念,不仅在业务办理上力求客户满意,并且积极履行社会责任,通过“劳动者港湾”传递爱,让每一位客户都能体验到优质、高效、暖心的新金融服务。 11月2日的中午,客户刘女士急匆匆来到石家庄晋州支行,客户表示家中老人急需办理建行卡;但是老人身体不便,此时正在门外等待,询问网点是否有轮椅可以带老人进入网点办理业务。在了解客户情况后,支行工作人员向客户解释可提供上门服务,经与客户进一步沟通后,工作人员随即申请龙易行设备,为客户在门外轿车内办理建行卡,最终顺利协助客户办理好业务。 事后,客户及老人对支行的服务十分满意,并表示了感谢。建行石家庄晋州支行也将继续坚持“想客户之所想,急客户之所急”,努力打造更有温度的温馨港湾。(张雅涵 李宪民) |
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