十二年，对一个传统行业的企业来说，也许并不足以说明实力，但是对于瞬息万变的电子商务行业来说，绝对是一段值得铭记的岁月。十二年，泰康在线从中国保险电子商务萌芽开始，专注电商十二年，实现了从零保费到年保费近十亿元的跨越，成为泰康开拓互联网市场的急先锋，并在如今硝烟四起的保险电商市场占据了一席之地。

　　当整个电子商务行业都在探索发展的时代，保险电子商务更是在摸索中发展，坎坷与挫折何其多。而泰康在线披荆斩棘，探索发展之路，开拓创新的精神和坚定高效的执行力为其迈向成功铺开了一道平坦大道，也为其战下“网络保险第一家”的辉煌业绩。

　　抓住机遇，坎坷中谋求发展

　　从一个小小的电子商务部到今天的创新事业部，从诞生第一张电子保单的纪念单到年保费近十亿的里程碑，从2000年9月22日，陈东升董事长在泰康在线全面开通的新闻发布会按下点击器，宣布“泰康在线全面开通，泰康人寿进军电子商务”的时候开始，泰康在线就紧跟互联网的发展，时刻关注用户的需求，抓住机遇，坎坷中求发展，最终赢得了整个行业的尊重。

　　陈东升董事长曾经说过，“公司下这么大决心设立泰康在线是着眼于未来，对她的投资不同于风险投资基金。我们要把传统和网上的业务和服务相结合，泰康在线将提供综合性服务，给客户和代理人多元化的选择，这样的投入没有压力，只会大大加强泰康的综合实力，增强市场竞争能力，以达到最大的社会效益和经济效益。”

　　从今天泰康在线的表现来看，我们不得不说，泰康在线不仅做到了“加强泰康的综合实力，增强市场竞争能力”这一点，更为泰康开辟了一片新蓝海，泰康在线已然成为这个巨大集团中最为亮眼的一个所在。

　　勇于开拓，创新中走向成功

　　对于任何一个公司来说，都有其发展的爆发点，泰康在线也是一样。2008年6月，泰康电子商务进入了快速发展的新阶段。无论泰康在线平台，与国内其他大型公司的合作，还是不断丰富的产品体系，泰康在线每年一个台阶跨越式发展，驶入了发展快车道。

　　09年4月，泰康在线与国内最大门户网站新浪实现合作，共同创建国内第一家金融保险超市；09年7月，与国内最大的商旅电子商务公司携程网合作，进行航意险的销售，以规范的管理和强大的技术为客户提供及时、便捷的服务；09年11月，与国内最大C2C平台淘宝合作，通过网上旗舰店为广大网上消费客户提供专业的保险服务……

　　从泰康在线成立之初的亿顺系列短期意外险，到2010年e爱家长期寿险、e顺短期意外险和e理财投资理财产品三大产品体系的正式形成，泰康在线已囊括了投连险、万能险、意外险、旅游签证保险、健康医疗保险、少儿险、女性保险等众多细分险种。由于通过官网直接销售，省去中间代理环节，将成本直接反馈给客户，同时多种保险责任组合销售，因此在价格上也十分优惠。最难能可贵的是，用户还可按需DIY保障内容、保障额度等元素，真正实现“我的保险我做主”，为用户提供更加人性化的产品和服务。

　　而经过两轮改版的泰康在线，在2010年的全年点击量同比增长40.3%。网站独立访客数同比增长60%。截止12月31日，泰康在线Alexa全球排名较年初大幅提升，在保险行业内仅次于平安，位居第二……

　　2004年，泰康在线首次入选“中国商业网站100强”，之后连续6年获得该项殊荣。2008年5月荣获“2008年度中国保险电子商务标杆企业”荣誉称号。

　　紧跟互联网发展，迎合客户每一个需求

　　在互联网刚刚兴起，网络投保初见端倪的时候，泰康在线顶住了来自保险传统销售渠道的巨大压力，为有网络投保需求的人们提供了平台。而对于互联网每一步发展，客户的每一个需求，泰康在线都不曾落下，并与新生活广场、95522和朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的泰康人共同构成了具有鲜明特色的四位一体客户服务体系。

　　有成功，即会有人效仿。然而一方面是临时抱佛脚的效仿，一方面是泰康在线十二年的摸爬滚打探索式发展。泰康在线以互联网的发展趋势和客户的需求作为第一导向，无论是产品还是服务总是快人一步。2009年，泰康在线建立了网上+400电话+live800互动咨询软件的多元化服务；2010年，泰康在线一体化服务平台“e站到家”应客户需求新增功能共计12项；2011年，泰康友问友答、论坛等互动平台上线；2012年，泰康在线的微博、博客等平台站在了与客户互动的第一线，成为保户互动和咨询的重要平台；2012年8月1日，泰康在线十二周年活动盛大开幕，全场5倍积分+满额送+幸运抽奖的形式再次席卷互联网，成为今年保险电商行业的又一个亮点……

　　十二年，泰康在线抓住互联网发展的每一个机遇，从第一个吃螃蟹的人成为庞大的保险电商体系的领导者。十二年，泰康在线比别的保险电商公司多承受了一份探路者的艰辛，也正因此，泰康在线看到了别人没有看见的风景。而在中国网民数量突破了5.38亿的今天，我们相信探索了十二年保险电商之路的泰康在线将收获一份荣耀，也会越来越强大，继而成为泰康集团更加重要的一份子，也成为国际一流的电商平台，成为千万个网友网络投保的首选！