济南作为档案外包集中地机构，日常为兄弟机构青岛、福建、安徽、烟台四家二级机构提供外包集中档案的调阅工作。　　

为更好地服务于四家兄弟机构，持续不断地为兄弟机构提供及时、快捷、周到的档案调阅支持，3月20日，针对近期发现的档案实体原件调阅后，到达制度规定期限或系统多次催还未及时归还的情况，济南档案室组织专题研讨。经研究，重点对原件借出后的催收流程进行了梳理，即对长期不归还的档案进行汇总、统计、分析后，定期反馈四家机构的档案管理人员，同时为加大追踪的力度，抄送申请地机构的上级负责人，申请地机构的档案管理人员收到反馈后，及时通知档案利用人办理续借或实物归还。　　

此服务举措，有效的杜绝了档案原始资料丢失的风险，同时也确保客户档案资料的安全与完整。后期济南寿险文档将不断创新服务，提升文档服务品质,铸造济南文档品牌。