11月22日周六下午,我去济南炼油厂宿舍找寻一个电话始终无人接听的客户王老师。 王老师55岁,电话只留了家庭座机,地址也很笼统,只有工业南路26号几号楼。我先在地图上搜索发现工业南路26号是济南炼油厂,推测应该是炼油厂宿舍。赶到宿舍区发现正在粉刷楼体没有楼牌号,而且排序也很混乱。边走边问终于找到王老师的家,但家中无人,还好对门邻居很热心地告诉我王老师出国看女儿去了,还给了我王老师弟弟的电话号码。与客户弟弟电话沟通后,很快王老师回了电话说刚从国外回来正巧在弟弟家。简单告知保单到了应交日后,王老师说对保单内容不太了解,于是约定明天再次面访。 第二天下午,我准时赶到客户王老师家中。客户说,之前是老伴买的保险,后来业务员离职也不来了,去年老伴重疾去世了,当时一张保单理赔了,一张保单没赔,所以对保险公司不放心。于是我详细解答了她和女儿针对保险责任、责任免除、复利滚息等方面的问题,消除了她们母女的疑虑,让她们继续信赖公司的服务品质。 最后,王老师答应保留保单继续缴费。我笑着说对王老师说:您放心,“平安”二字一定保您一生平安! |
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