“双11”购物送保险成标配 两大险种首度亮相
2015/11/9 文章来源:中金在线 作者:郭家轩
文章简介:【导读】除了早已出现的退货运费险外,今年“双11”消费者将会接触到物流破损险、正品保证险、品质保证险等专属保险。在电商竞争中,已有一些平台的创新举措最终成为行规,比如赋予消费者后悔权的“退货运费险”就是一例。
天猫推出“正品险”买到假货退全款赔4倍
双十一前夕,天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、 平安产险等知名保险公司相继推出“天猫正品保证险”“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品,将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿。
原标题:天猫推出“正品险”买到假货退全款赔4倍
双十一前夕,天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、 平安产险等知名保险公司相继推出“天猫正品保证险”“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品,将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿。
相关的维权流程也非常方便简单。不论交易处在“售中”还是“售后”环节,如果消费者对商品真伪存在疑问,可通过在线页面提交维权申请,并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后,会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整,如材料还不完整,客服人员会联系消费者继续补充,直至满足维权诉求。(信息时报) |
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