工行德州乐陵支行旺季储蓄存款创佳绩
2012-3-2 13:38:09 文章来源：本站原创 作者：宋开峰
关键词：工商银行 核心提示：今年以来，工行德州乐陵支行不等不靠，主动出击，落实好四到位措施，较好的促进了业务工作的顺利开展，到2月底，仅第一储蓄所储蓄存款就较年初增长2220万元，创历史最好水平。
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今年以来，工行德州乐陵支行不等不靠，主动出击，落实好四到位措施，较好的促进了业务工作的顺利开展，到2月底，仅第一储蓄所储蓄存款就较年初增长2220万元，创历史最好水平。
一、工作措施到位。元旦刚过，及时制定出了二0一二年的工作经营目标，细致的工作措施，为本年工作的顺利开展打下了基础。
二、客户服务到位。柜员及大堂经理严格服务规范，站在客户的角度细心耐心为客户办理好每一笔业务，外出营销人员本着过硬的营销技巧和熟悉的金融产品，根据客户实际为客户量身制作理财规划，使客户的资金收益最大化，树立了工行良好的形象。
三、客户分流到位。一是强化大堂经理履职，通过与客户交流，了解客户需求。积极推荐客户开立电子银行业务，对电子银行新开立客户做到现场指导演示示范，使客户详细了解电子银行业务操作流程。内外联动，促进电子银行离柜业务的发展，有效分流客户，缓解柜面压力。二是加强设备维护，确保正常运行。采取措施加强自助设备的日常巡查维护管理，保障设备24小时正常运行，提高自助设备的服务水平，以求最大程度地减少客户因设备故障而带来的麻烦。
四、客户维护到位。网点负责人和客户经理主动走访优质客户，形成上下联动、齐抓共管维护优质客户的工作氛围，稳住了优质客户，提升了优质客户忠诚度，确保了储蓄存款的快速稳定增长。 |
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