去年国庆一个偶然的机会，建行运城分行河东东街分理处郭俊芳认识了一位其他商业银行的客户姚女士，通过沟通与交流，发现她是一位很有潜力的高端客户，但郭经理并没有急功近利，而是不断地为这位客户创造着感动。当得知姚女士因无暇照顾孩子、功课落了一大截而被老师多次通知面谈困挠时，她赶紧让爱人帮忙在学院找了个家教给小孩补课。　　

姚女士感激地说：“您可真解除了我的后顾之忧。”从此姚女士与我们的关系慢慢地变得融洽，她的资金也不断地流入我网点，而真正让姚女士成为我行高端客户是发生在之后的一件事：临近元旦时客户因生意上的需要，急需找外教帮忙拍广告，得知此情况后，我分理处再次让爱人帮忙预约了5名外教（为了拍摄效果专门邀请了外教一家三口）解了客户的燃眉之急，这不仅为我们以后的工作争取了主动，更是赢得了客户的心，不久我们便成了无话不说的好朋友，她也渐渐成为我行忠实的高端理财客户，总资产近1000余万元，其中投资性资产近800万元，为我行带来了丰厚的中间业务收入.　　

客户以前投资的产品中高风险产品的投入比率过高，为了降低产品投资组合的风险性，我分理处对她资产组合做了如下调整：股票比例由原来的50%降至20%左右,增加了信托产品及实物黄金的持有量,并根据客户目前现金流情况配置了流动性很强、风险很低的日日鑫高理财产品……通过对她资产的合理配置，使风险降低的同时客户的资产得到增值，再次为她创造新的感动。　　

营销的最高境界是精准服务，情感营销，能得客户的认可，成为他们的朋友，最重要的一点就是不管什么时候，都用真心真情去为他们服务，为我们的客户创造更多的感动，只有受感动的客户才会成为最忠实的客户。