为扩大优质星级客户群体，提升星级客户贡献度，工行江西南昌北西支行充分依托金融产品的优势，通过改进服务手段、创新经营思路，提升服务品质。锁定目标资源，大力开展星级客户提升活动，做到稳老增新，四给力推动星级优质客户上台阶，取得了明显效果。不到一月时间，已成功新增五星级以上客户200余户。

一、召开活动会议，探索提升方式。多次分区域召开讨论会，探索星级客户提升方式与策略，以产品为依托，以营销为手段，扩大优质星级客户资源。

二、岗位协同配合，做好识别推介。客户经理，大堂经理与柜员协同配合，柜面通过客户业务处理系统搜集客户星级，凡四星级客户推介购买理财产品，促进星级的提升，将提升且系统无管护客户经理的客户推介给客户经理，由客户经理做维护与提升活动。

三、推行“捆绑”营销，挖掘星级效益。全力推行“捆绑式”营销，整合产品体系，结合基金、理财、电子银行和银行卡等多种金融产品推陈出新的特点，努力促使客户轻松使用工行产品，做好做活星级客户效益深度挖掘的工作，实现五星级客户与产品营销的同步增长，强化客户星级提升力。