1、加强人员结构调整。落实差异化人员配置措施，努力优化人力资源配置，促进人员合理流动。

    2、强化员工教育培训。针对不同层面员工采用差异化培训教育方式，增强培训实效，借助培训中心、视频等，重点开展好新入行员工的岗前培训、青年员工的职业发展培训和中年员工的素质提升培训。

    3、注重专业人才培养。进一步改进对客户经理、金融理财师等专业人才的培养和使用，大对核心人才培训的推荐力度，借助上级培训资源和支行轮换岗调整，做好复合型人才的培训、使用，提高人岗匹配度。

    4、推进岗位资格认证。推动柜员等级考试和各专业岗位任职资格考试工作的开展，全员报名至少参加一项岗位任职资格考试，鼓励跨岗位、跨专业取得资格。该行制定训练计划，利用每周夜学，提升参考率和合格率。

    5、完善绩效考核激励。建立与业务推动相适应的考核激励机制，做好业务绩效考核和业务质量考核的结合，提高激励效能。加大取得上岗资格考试证书、学历教育证书、专业人才证书等奖励，提高激励作用。