为进一步提升培训效果，近日，忻州分行在员工服务技能培训班中引入“辩论赛”，参训学员组成正、反两个辩论代表队，以“服务”为主题，就“大众客户是否需要个性化服务”“双休日及中午时段个人业务顾问是否必须在岗”展开了激烈辩论，这种新颖的培训方式，赢得了学员的一致好评。
 
    此次辩论赛是把员工日常工作中遇到的热点、难点及困惑，以辩题的形式展现出来，通过学员分析、推理、论证、辩驳及讲师点评、总结等过程，引导学员在工作中多思考、勤总结，以达到统一思想、形成共识的目的。

    辩论会上，双方辩手积极踊跃地发言，论据充分，妙语连珠，气氛活跃。学员们普遍反映：将辩论赛这种高度吸引“眼球”的教学方式引入培训课堂，学员“唱”了主角，提高了学习兴趣和参与度，注意力也高度集中了。培训中心张贵文主任说：“辩论赛的目的，不是辩出高下，分出胜负，而是要加强学员互动，促进学员交流，深化学员思考，切实取得培训效果”。