株洲分行认真贯彻落实全市案防工作会议精神，并结合个人金融业务专业特点和风险控制要点，明确个人金融业务专业风险防范工作要点。

        一是制定个人金融业务主要风险点防控措施，即个人贷款违规参与民间融资活动的风险控制；查阅下载保管好客户信息风险控制；客户经理道德风险控制等三个方面为风险控制重点。

        二是采用重点监督和常规检查相结合，着力防范风险要点。通过专职检查人员的“四定”检查和个人客户经理日常操作规范管理检查，理财产品风险管理、代理业务风险管理、个人贷款常规检查等形式，对个人金融业务风险重点进行常规检查；全年已经开展两次个人客户信息安全管理和客户经理的操作规范进行了专项检查，并采用个人金融业务检查和对辖内网点主管、客户经理的风险控制要点培训相结合，进一步提升了网点负责人和客户经理对个人金融业务风险防范要点的认知度，防范于未然。

        三是坚持合规稳健经营。重点加强对投资理财类和代理业务类产品销售的监督管理，避免客户投诉和媒体炒作，构筑和谐的金融消费关系。

        四是着力提升个人客户信息完整率。个人客户信息维护工作对于防范金融风险，维护客户合法权益，提高服务质量具有重要意义。从加强自身经营和内部管理的角度，及时督促辖内网点加强做好此项基础性工作，通过督导、检查和培训三结合，实现了半年度个人客户信息存量完整率达到65.93%，新增客户信息完整率达到99%。

        五是加强学习，廉洁自律。加强员工思想教育培训，引导员工树立正确的价值观，改进工作作风。充分利用每周工作例会等形式对员工进行风险警示教育，职业道德教育和依法合规教育，促进员工统一思想，提高认识，廉洁自律，严格遵守行内员工“五大禁令”和《员工违规行为处罚规定》，与市分行签订《员工遵纪守法内控案防》责任书。深入一线，接近客户，熟悉市场，掌握动态。既抓业务发展指标，也常关心、爱护员工，实现个人金融业务更好、更快可持续的发展。