工行兴义分行四项措施大力推动企业网银“双过半
2013-8-7 16:01:47 文章来源：第一金融网 作者：严烁
核心提示：工行兴义分行四项措施大力推动企业网银“双过半
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工行兴义分行按照上级行业务发展导向和工作目标，紧紧围绕公司金融资产服务这个中心，不断提升市场拓展、产品营销和客户服务能力，充分发挥结算与现金及电子银行产品在业务拓展中的纽带作用，强化对目标客户的竞争能力，多项措施大力推动企业网银的快速发展。截至 6月26日 ，该行企业网上银行证书版新增288户，有效完成“双过半”计划任务的137.14%，新开企业网上银行动户率达100%，为企业网银工作的开展奠定了良好的基础。
一是高度重视，提高认识。当前同业电子银行业务都出现了快速发展的态势，兴义分行在该领域的绝对领先优势地位受到严峻挑战，为有效提升竞争力，再同业中继续领跑，该行高度重视，要求相关部室认真应对，周末策划，积极营销，改善之前的认识，全面看清当前同业竞争态势，提高危机意识，将企业网银工作落到实处，做出成效。
二是联动营销，捆绑销售。为进一步提升工作效率，该行进一步加强结算、个金、公司、对公存款、资产负债等部门的业务协作和联动营销，提高各类客户的营销效率，同时该行积极发挥产品优势，实现结算帐户与企业网银全面同步开通，并与运管部联动大力推广网银银企对帐业务，以此更高效率地吸引企业网银客户，拓展企业网银市场。
三是加强学习，提升服务能力。该行不断组织相关从业人员认真学习新产品，了解产品特性，掌握产品优势，增强营销时的说服力，另外通过进一步对产品的了解和认识，有利于该行在日常服务工作中更好地帮助客户解决产品使用问题，不断提升客户满意度。
四是加大产品售后服务工作，建立售后服务网络。该行以现金中心为服务团队核心，以网点为延伸基点建立了电子银行售后服务网络，不断做细、做实各项售后工作，做好对新老客户的回访服务工作，通过回访了解客户使用该行结算产品及电子银行产品情况及需求，及时跟踪客户体验、对存在问题进行，提高客户满意度。 |
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