在现代生活中，作为非现金支付工具的银行卡已经渗入到我国社会经济发展的各个领域。其中，信用卡由于集支付、结算、消费等功能于一身，在扩大居民消费、促进经济增长、降低社会交易成本、促进商品流通等方面都发挥着重要而积极的作用。近年来工商银行也通过不断创新信用卡产品、优化用卡环境、丰富产品功能、提升用卡服务，体现牡丹卡“一切为了持卡人”的服务理念，践行“服务社会、便民惠民”的宗旨。
　　在2009年工行率先“取消全额计息”，对持卡人已还款部分给予免息优惠，成为目前境内唯一一家取消信用卡全额计息的商业银行。实施“部分计息”规则后，仅对到期未偿还部分的信用卡透支额计收利息，解决了客户还款差额超出“容差限额”依然会面临全额罚息的情况，受到市场和客户的一致好评。
　　2013年7月1日起工行再推惠民新举措——对贷记卡新产生的滞纳金不计收利息，又成为境内目前唯一一家取消信用卡滞纳金计息的商业银行。“滞纳金”是指贷记卡持卡人在到期还款日（含）前还款金额不足最低还款额时，发卡机构可按规定向客户收取的款项。正常情况下，如果已经被扣收的滞纳金未能在到期还款日全额归还，则银行会对此笔滞纳金每日按万分之五计收从银行记账日起至还款日止的透支利息，且按月计收复利，但现在工行不再收取滞纳金所产生的利息了！举个简单的例子：如果客户在5月1日（假设到期还款日为每月1日）忘记还款，产生滞纳金100元，6月1日又忘记归还此笔滞纳金，一直到6月3日才将款项还清。按原先的计息方式，这笔100元的滞纳金会被收取利息1.65元（100*33*5/10000）；那么现在的计息方式使得这笔滞纳金就没有利息产生了，切实减少了持卡人的息费支出。
　　信用卡作为消费信贷的天然媒介，其使用已成为消费信贷市场主要增长点。工商银行将持续关注消费信贷的市场发展趋势，以卡为媒，深挖消费信贷的巨大潜能，加快创新步伐，提升服务水平，将信用卡业务做大、做强、做优、做精，始终引领市场潮流，不断助推消费金融的升级。工商银行将一如既往的秉承着“我们先做到”的理念，不断完善信用卡服务体系，构建和谐用卡的良好氛围。