工行运城闻喜支行全方位推进精神文明建设
2013-8-30 11:21:06 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行运城闻喜支行全方位推进精神文明建设
今年以来,工行运城闻喜支行按照市分行精神文明建设工作的要求,深入推进服务创优活动,全力打造和谐家园文化,积极主动履行社会责任,树立了良好公众形象。 一、深入推进服务创优活动。该行认真落实市分行服务工作要求,加大营业网点服务质量考评力度,组织员工深入学习《营业网点服务规范指引》读本,大力宣传营销网上银行、手机银行等电子银行业务,加快柜面业务分流步伐,缓解柜面客户排队现象,规范员工服务行为,有效提高客户满意度。 二、全力打造和谐家园文化。该行把打造家园文化作为企业文化建设的重要内容之一,充实“职工之家”文体器材,改善职工食堂就餐环境,通过举办文艺汇演、竞技比赛等方式缓解员工工作压力,开展各级管理人员对员工家访活动,倾听员工意见和建议,积极研究解决员工合理诉求,增强员工的归属感和向心力。 三、积极主动履行社会责任。该行把支持地方经济发展作为精神文明建设的重中之重,主动走访当地企业,了解企业的金融需求,加大贷款投放力度,加快新型产品推广,促进当地企业发展壮大,为个人客户提供理财、结算、贷款等专业化服务;大力支持节能环保、扶贫救困等公益活动,树立了良好公众形象。
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