工行南通分行加大信用卡透支不良户催收力度
2013-9-9 17:16:52 文章来源：第一金融网 作者：陈永欣
核心提示：工行南通分行加大信用卡透支不良户催收力度
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工行南通分行不断加强银行卡透支不良客户的催收处置工作，进一步完善催收工作机制，落实机构和人员开展日常催收工作，催收人员注重策略紧盯不良户多措并举抓催收处置，通过坚持不懈地攻坚克难，一份努力，一份收获，化腐朽为神奇，银行卡催透工作取得明显成效。三季度以来，该行共催收银行卡透支不良392笔，催收金额807.79万元，其中，经催收已还款413.2万元，催收取得较好效果。
集约化催收。该行改革原来银行卡催透采取外包的模式，由市分行特资中心承接银行卡催透工作，采取集约化方式，由市分行落实专人进行催收，全面接受卡分期不良的清收处置。特资中心安排专人对普通卡透支进行电话催收及信件催收，对于卡分期不良特资中心近期也已安排专人开始电话催收。该行把目前4900笔普通卡透不良列为催收重点，纳入特资中心催收管理，确保催收管理有人抓有人管，做到跟踪催收集约化、精细化。
差别化催收。该行特资中心催收人员接手普通卡透支催收以来，从无到有，逐渐摸索出普通卡透电话催收的一些方式和技巧。有的持卡人有还款意愿，但确实在经营过程中遇到暂时困难，对这种人群，告之透支对他们会产生的不利影响，好言相告，既不伤害他们的自尊心，又维护我行的权益；有的持卡人态度恶劣，拒不还款，催收人员既循循善诱、好言相劝，同时做到理直气壮、立场坚定，晓之以理，在电话中严正告知不良透支户恶意透支的危害性，促使透支户恪守诚信、履约还款。
多元化清收。该行特资处置中心与个人金融业务部密切配合，加强催收处置的合作和衔接工作，明确各自的工作职责范围，共同做好信用卡不良催收、诉讼执行等工作。在认真仔细总结卡透催收中的经验教训的基础上，完善催收方法和内部工作流程，对普通卡透支催收无果且催收达到规定次数的以及卡分期逾期超过四期的定期移交银行卡中心或相关支行启动向警方报案、法律诉讼等流程。 |
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