为进一步推进株洲分行执行力的整体提升，不断提高该行的市场应变能力和营销效能，扭转部分业务指标发展滞后的局面，该行要求各部、室、中心以最强的责任心、最有力的措施，充分发挥机关各部门的指导、服务和保障职能，对基层行处开展切实有效的帮扶，助力基层共同奋战三季末任务目标。

一、紧盯目标抓落实。一是狠抓资产业务重点项目的推进，将目标任务责任到行、到人。在存量贷款的续贷、新增贷款的投放等方面，强化目标精细化管理，加大营销力度。坚决做到扩大市场不停步、调整结构不犹豫、搜集信息不懈怠、盯住大户不放松、稳住存量不下降 。二是加快不良贷款的清收转化步伐，努力提高信贷资产质量。三是大力拓展负债业务，不遗余力稳存增存。以文件形式下发《关于开展三季度储蓄存款督导工作的通知》，每个行处务必成立存款工作领导小组，以加强存款工作的组织推动。重点加大对存款稳定、资金沉淀量大的财政、社保、军队、烟草、公积金、铁路等大型优质客户的营销，落实专人专户负责制，同时借助品牌优势，采取捆绑营销模式，积极拓展并挖掘中小企业、白金客户、商友卡客户、第三方存管等领域的潜力，切实提高我行的市场份额。

        二、深入基层抓发展。要求机关各职能部门继续转变工作作风，将服务和营销前置，深入基层网点协助其发展。切实落实基层网点挂靠联系制，分行领导班子成员与一级支行、分行机关部室（中心）与基层网点自即日起实行全方位挂靠，不分时间长短、涵盖所有业务领域，分行定期按基层行的业绩进步程度进行帮扶力度排名并公布。要认真听取基层的意见和需求、开展送教上门、与基层行共同召开员工思想及业务分析会，分析发展中的长、短板、联动进行业务拓展和客户维护、共同寻找发展机遇、及时传达上级行的经营理念、方针政策、宣传新业务新产品等，协助基层行提高认识、转变意识、拓展眼光，明确努力的方向，并助其不断完善考核制度、营销策略、强化队伍建设和内控案防，实现竞争意识、市场拓展、管理、服务等全方位的提升，使落后行变先进行，先进行更先进。

        三、团结协作抓团队。一是加强团队效能建设。以高层次服务意识、高效率服务节奏、高水平服务技能、高标准服务质量为标准，不断扩大服务的广度和深度，为基层一线、为客户、为员工提供超越预期的服务。对在机关效能评定中连续排名最后的单位，责令该单位反省并予以负责人撤职的处罚。二是加强内控案防工作，夯实员工思想基础。加快推进“员工行为规范网络学习”活动，对未完成学习任务的单位负责人进行问责，且该单位2013年度内控考核不及格。三是优化服务，提升客户满意度。各行处、各岗位务必深入开展核心竞争力提升体验式优质服务培训，尤其要深刻领悟优质服务的实质、内涵，并将其落实到日常工作的方方面面，真正实现网点核心竞争力的提高。