工行益阳桃花仑支行把发展工银信使业务作为个人金融业务“改进服务、创收增效、打造服务品牌、提升核心竞争力”的突破口，加大市场分析调研力度，积极采取对新开办信用卡、电子银行（含WAP手机银行）、办理个人贷款、新开商友卡和灵通卡、代发工资单位同时“捆绑营销”工银信使的做法，对存量客户积极开展“面对面”的营销工作，实现了工银信使业务由散户式向集群式客户发展；同时通过产品优势的宣传推介，彰显工银信使的内涵，提升客户对工银信使的认知度和认可度，有效促推了工银信使业务快速、健康发展。
    一、大力宣传，扩大知名度。一方面，加大宣传力度，提高工银信使知名度。从资金安全和便于对账的角度，向客户进行宣讲，使客户认识到每月仅花费2元钱，就可以通过95588短信，及时掌控资金，确保客户随时随地了解资金动态。另一方面，积极组织产品“直营小分队”，采取走街串巷、上街摆点、拉横幅、发单折等方式，大力宣传工行信使“足不出户”，客户便知开户存款余额变动情况的便携性、安全性、实用性和及时性的特点，传导当今低碳绿色环保流行效应，扩大信使知名度，打造信使品牌形象；对于初次开通信使的客户，网点大堂经理和柜员通过为客户即时办理一笔业务，在业务办理过程中体验信使服务，使客户感受到信使的及时性、安全性和实用性，加深对产品的认知度，出门以后以亲身体验广为宣传推介，达到叠加宣传的效果。
    二、了解功能，体验服务效果。网点柜员和客户经理营销时，要弄清弄懂工银信使的“三大”重要功能，即贴身秘书功能、安全预警功能、财务对账功能。目前这项服务，普通客户使用是每年年费24元，商友卡客户打五折收取。同时，在涉网涉财犯罪日益频繁的电子商务时代，更应关注自身的资金动态和安全。从客户账户资金安全和便于对账的角度来看，作为客户理财助手的工银信使，是好处多多、方便快捷，更应该加大向广大客户与网点员工“捆绑营销”理财金账户、商友卡客户、信用卡客户、私人银行及财富客户、电子银行（含WAP手机银行）客户和代发工资单位工银信使服务，有效促推工银信使业务快速拓展。
    三、特色营销，尽享尊贵服务。一是开展组合营销。根据“每开一个户、挂一张卡、通一户网上银行、绑定一个账户信使”的原则，对新开卡、第三方存管、保险代理、个人贷款、代发工资等客户，实施组合营销，让客户全面享受工银服务。二是依托产品营销。以U盾和电子密码器+工行信使“双保险”安全产品为亮点，积极向客户营销，提高营销效率。三是挖潜营销。通过筛选网点存量资金大户、个体工商户、私营业主等对资金安全、余额要求较高的优质客户，以满足客户需求为目的，有针对性地开展营销，提高信使覆盖率。四是“坐堂”营销。值班行长或主任担当业务宣传员、咨询员，与客户零距离接触，以自己使用的亲身体会，对客户现场营销。
    四、周到服务，提升客户满意度。全面实施“客户最满意”服务战略工程，配备业务素质高、服务态度好的电子银行专管员，负责售后服务跟进工作，帮助客户解决业务和技术方面等问题，提高客户对产品的认同度和信任度。做好客户手机号码变更工作，认真耐心听取客户反馈的意见和建议，及时解决疑问，争取客户定制期满后能够顺延使用。灵活拓宽营销思路，将工银信使每月收费2元钱，分解为每天不到7分钱进行营销推介，并列举对比他行收费情况，减少客户对该项收费的抵触情绪，并以一个月的试用体验期为宣传点，推动工银信使快速增长壮大。