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工行益阳桃花仑支行抓住居民消费信心增强，特别是个人汽车消费需求旺盛的契机，把发展专项分期付款业务，作为信用卡专业对外抢占市场、对内提升贡献度的重要手段，加大对优质客户群体的拓展力度，促进分期付款交易额快速增长。 一、加强组织领导，提高认识。该行高度重视专项分期付款业务开展，多次在工作会议上对此项工作进行专题部署推进，要求全辖充分认识加快分期付款业务发展，是扩大信用卡消费和提升客户服务水平，拓展优质客户群体，提高客户忠诚度的一项重要工作。 二、加大宣传力度，营造分期付款良好氛围。为三个营业网点重新制作了专项分期付款的宣传展架，同时将市分行制作的宣传折页下发到各网点摆放，网点LED电子屏幕上也滚动播放专项汽车分期付款实行手续费优惠的宣传广告；网点理财经理和个人信贷部客户经理联合营销，深入汽车经销商、4S店及商场等，开展汽车分期付款业务宣传推介，密切与汽车经销商的合作关系，有效推动起全辖专项分期付款业务的快速增长。 三、找准目标客户，有的放矢地开展营销。该行有针对性地筛选目标客户，对消费额较大的客户，由客户经理逐户进行分期付款业务推荐，收到了明显效果，许多客户当即表示立即将现有消费额办理分期付款；对透支额在1万元以上的客户，支行及时将清单下发到网点团队，由网点团队筛选客户进行电话营销或预约客户到营业网点“面对面”营销；对在柜面办理还款的客户，柜员在办理业务时主动推荐分期付款、询问客户是否办理，实现柜面、网上银行、商户办理分期付款三管齐下，促进了分期付款业务的快速发展。 |
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