工行绍兴剡溪路支行“三心”服务为客户送清凉
2013-9-21 18:36:34 文章来源：第一金融网 作者：宋雪琼
核心提示：工行绍兴剡溪路支行“三心”服务为客户送清凉
|
近日来，持续的高温给广大客户的生活带来较大影响，为了提升夏季高温期间的服务水平，进一步提升客户满意度，工商银行绍兴剡溪路支行积极开展“三心”服务，在炎炎夏日为客户送去丝丝清凉，让滴滴关怀滋润人心。
一是“细心”准备。来绍兴剡溪路办理业务的老年人居多，炎日的夏日这些老年人更易产生乏力、中暑等病状，为了确保他们在网点办理业务时得到妥善的照顾，剡溪路支行准备了充足的防暑药品，确保客户的人身安全。对前来网点办理业务和纳凉的客户，大堂工作人员主动做好杯水服务，同时夏季也是雷雨高发季，网点也准备了一些雨具，为客户提供了便利。
二是“贴心”服务。炎热的夏季很容易导致客户情绪的烦躁，尤其是等候时间过长，更容易引起客户的不满，针对这一问题，绍兴剡溪路支行在炎炎夏日进一步抓服务，以优质的服务质量为客户带来清凉，坚持窗口的规范化服务，业务操作按流程规定做到准、快、好，增强了窗口的服务能力。另一方面，对网点自助机具进行随时检查，安排保安和保洁人员做好自助区秩序维持和清洁工作，让客户舒心办理业务。
三是“热心”关怀。针对夏季气温高、易乏困的实际情况，网点人员向前来办理业务的客户宣传防暑降温、夏季安防知识，提醒客户要注意休息、避开银行高峰时期来办理业务等，这些举措得到了客户的一致好评，让工行的优质服务深入人心。
|
分享到：
第一金融网免责声明：
1、本网站中的文章（包括转贴文章）的版权仅归原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章，我们会尽可能注明出处，但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的，不用于 商业用途。转载无意侵犯版权，如转载文章涉及您的权益等问题，请作者速来电话和函告知，我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议，与第一金融网站无关。投资者据此操作，风险自担。如对本文内容有疑义，请及时与我们联系。
发表评论
| 【发表评论】（网友评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
|
|
|
