建行枣庄滕州支行:防控短信诈骗 维护客户利益
2013-9-24 15:23:38 文章来源:第一金融网 作者:wuhongga…
核心提示:建行枣庄滕州支行:防控短信诈骗 维护客户利益
针对当前短信诈骗犯罪活动十分猖獗,部分客户上当受骗情况,滕州支行采取多项措施防范短信诈骗活动,切实维护客户利益。一是加大防诈骗宣传,利用营业大厅发放宣传折页,让客户了解短息诈骗的特点、手段,增强客户的自我防范意识;二是要求营业网点大堂经理、柜员在繁忙的业务中,细心观察客户的举止行为,对有异常行为的客户及时上前询问、了解情况、耐心劝阻直至成功防范。三是建立健全奖励机制,把员工成功防控短信诈骗纳入堵截案件的奖励范围,进一步提高网点和员工的防控积极性。 |
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