工行安顺分行“三强化”防范金融诈骗
2013-10-28 16:39:29 文章来源：第一金融网 作者：佚名
核心提示：工行安顺分行“三强化”防范金融诈骗
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近期，安顺区域周边频繁发生犯罪分子通过号码10600095588 向客户群发内容为“密码器即将失效，请尽快登陆wap.95588tr.com进行升级维护。”的短信，对客户资金进行诈骗的新发诈骗方式。针对新型金融诈骗活动活跃、欺瞒性较高的特点，工行安顺分行通过“三个强化”，全面加强安全防范工作。
一、强化外部协调沟通。针对目前各类新型诈骗手段，及时与当地公安机关、人民银行、银监分局和上级保卫部门进行信息共享，并就发生的案件做好全面详实的报告，确保金融机构与执法机关积极联动，共同协作共同防范。
二、强化内部教育培训。积极开展培训工作，通过让一线员工熟记《员工防范电信诈骗操作口诀》，并做到熟练掌握和应用；大堂经理、客户经理在熟记《员工防范电信诈骗操作口诀》口诀、熟记和做好《客户防范电信诈骗安全教育口诀》的宣贯工作等方式。多途径宣贯两个口诀，更新员工对当前金融诈骗的认识，确保能够向来行办理业务的每一位客户普及和说明，让客户第一时间知晓，共同防范电信诈骗。
三、强化风险事件处理。在发生案件后，一方面及时报案，争取公安部门的支持，积极配合公安部门实施对利用电信诈骗不法分子的侦查和布控，打击犯罪分子的嚣张气焰。另一方面，要求相关人员及时做好当事客户的服务解释工作，稳定客户情绪，确保客户完全理解事件全貌，在有效保护客户合法权益的同时，整体维护工行品牌形象。
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