多年来，中国工商银行宁波市分行持续加大自动柜员机（ATM）等自助机具的投放力度，并通过优化设备功能、加强运营管理和机具维护等措施不断提升服务品质，努力为宁波市民提供安全方便快捷的自助金融服务。
    目前，工行宁波分行仅投入运营的自动柜员机数量达788台，其中2013年就新增投放73台。同时，该行自动柜员机的使用效率进一步提升，自动柜员机的单台日均交易笔数249笔，单台日均交易金额达22万元。在加大机具投放中，工行宁波分行新增的自动柜员机分布到居民小区、繁华商业区、专业商品市场等自助需求旺盛的区域，并加大自动柜员机在县域经济体中的投放力度，较好地满足了县域客户生活及消费活动中的金融服务需求；在持续增加自动柜员机投放的基础上，该行紧跟客户需求，通过创新服务举措、优化设备功能，简化客户操作，提升服务效率，提高了自助服务的易用性、便民性、安全性和友好性。
    现在，工行宁波分行的自动柜员机集存取款、查询、转账、缴费、修改密码以及其他金融服务功能于一体，服务范围已覆盖到百姓生活的方方面面。自动柜员机界面清晰，触屏、按键两种操作模式，标准化的业务流程使客户能顺畅地完成日常交易，且操作简单，随时办理，并可免去排队等候的时间。