工行兴义西湖支行加强精细化管理提高自助设备正常运行率
2014-1-7 16:33:25 文章来源:第一金融网 作者:周杨晨
核心提示:工行兴义西湖支行加强精细化管理提高自助设备正常运行率
为做好业务可分流率的压降工作,近期,工行兴义西湖支行进一步加强对辖内自助设备精细化管理,着力提升自助设备的运行率,最大限度的满足客户自助办理业务日益增加的需求,为降低分流率提供保障。 针对分流率考核,该网点一方面对辖内自助设备实行集中统一管理,明确岗位责任,严格按照操作规程执行,努力营造良好的安全操作环境,着力提升自助设备的运行率,降低分流率;另一方面,认真组织大堂值班人员进行单间的自助设备检查与维护的学习培训,做到人人会处理排除运行出现的故障,遇到不会处理的技术故障及时联系相关人员处理,有效保障机具安全、正常运营。 该行在认真做好离柜业务宣传工作的同时,大堂值班人员耐心指导客户学会在自助设备上办理业务,爱惜机具,为柜面业务的有效分流奠定良好的硬件基础。 |
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