工行长治城区支行电子银行业务发展驶入“快车道”
2014-7-4 17:25:58 文章来源：第一金融网 作者：佚名
核心提示：工行长治城区支行把加快电子产品渠道发展作为夯实经营基础、降低柜面业务可分流率的重要工作来抓，通过强化个人电子银行产品营销力度，持续提升个人电子银行产品覆盖率和使用率，取得了良好效果。
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工行长治城区支行把加快电子产品渠道发展作为夯实经营基础、降低柜面业务可分流率的重要工作来抓，通过强化个人电子银行产品营销力度，持续提升个人电子银行产品覆盖率和使用率，取得了良好效果。
加强柜台营销。柜员是直接为客户办理业务的人员，有更多的机会同客户交流。积极向代发工资、新建信息的客户，推荐电子银行产品，加快了支行电子银行业务的发展。
加强客户体验。只有有效的体验才能更深入地了解和使用产品，不断扩大客户覆盖面。支行从内部员工体验做起，先后开展全员注册并体验手机银行活动、“融E购”电商平台员工体验活动。同时，充分运用电子银行演示功能，利用已搭建WIFI环境，手把手指导客户登录、使用手机银行，为客户了解和用好手机银行增添信心。
加强业务培训。对客户经理进行专题培训，通过对电子银行新产品、新流程的梳理，有针对性地对个人客户经理进行同步培训，充分发挥了客户经理带头营销的作用。 |
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