建行枣庄市中支行举办柜面服务提升培训
2014-8-22 15:05:21 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
核心提示:为进一步提高全行柜面服务水平,近日,建行枣庄市中支行举办柜面服务提升培训,全体人员参加了培训。
为进一步提高全行柜面服务水平,近日,建行枣庄市中支行举办柜面服务提升培训,全体人员参加了培训。培训按照《营业网点神秘人调查评价表》和《服务质量规范指引》的相关要求,对网点环境、员工职业现象、服务行为规范等内容逐一进行详细讲解,对上半年营业网点服务检查、服务规范等方面存在的问题进行了逐项剖析,并对下一步服务工作提升提出了指导性的意见。此次培训,将有效推动该行柜面服务水平提升。
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