今年以来，滕州支行善南分理处认真贯彻落实市行“客户拓展年”工作部署，积极开展“抓存款、抢客户、争第一”活动，明确工作目标，细化工作措施，全力做好优质个人客户的维护和拓展，VIP客户数量实现持续快速增长。截止9月底，该分理处VIP客户数量达到1018人，居全行35个网点第二名，较年初新增170人，跃居全行第一名。主要做法：一是大力实施联动营销。该网点以综合化建设为契机，做好客户推荐工作，柜员及大堂经理发现目标客户及时转推荐给客户经理进行维护，了解客户需求，深度挖掘客户价值，提升客户满意度，使其成为我行忠诚客户。二是抢抓发展机遇。在得到荆西商贸城区域拆迁改造项目二期8月份启动的信息后，该分理会迅速行动，主动做好对接，采取有效措施，积极将拆迁补偿金转化为存款，及时做好拆迁户的维护，为网点个人高端客户的拓展打好了基础。三是注重发挥营销团队作用。该分理处在做好存量客户挖潜的同时，组成以网点经理、客户经理、产品经理为主要成员的营销团队，主动走出去拓展网点周边客户，利用我行聚财、结算通借记卡、理财产品、理财POS等优势产品，吸引外行客户，吸收外行资金，通过对目标客户的筛选、沟通、维护，实现产品的营销和渗透，提升了客户的依赖度和贡献度。四是抓好客户提升。该分理处针对临界客户规模较大的实际，制定了行之有效的客户提升方案，做到账户细分到个人，实施客户精细化管理，充分利用我行优质服务、优势产品来赢得客户，进一步壮大了我行VIP客户群体。