因为热爱所以投入，因为投入所以专业。在建行的大家庭里有这样一群人，他们日日投入，从早九点到晚九点不间断工作；他们夜夜坚守，只为帮助武警学院学员尽快完成军保卡的激活。他们，就是武警路支行零售柜面团队。

武警路支行在地理位置上邻近武警学院，凭借着优秀的服务、一流的专业能力和优越的地理位置，武警路支行使学院的全体师生成为了支行零售客户。在获得大量优质零售客群的同时也承担着武警学院近万余张军人保障卡与辅卡激活任务。但是，挑战也随之出现，武警路支行需要在不影响日常工作的条件下顺利完成大量激活关联业务。在人员编制不增加而业务量激增，这对于武警路支行全行员工的压力可想而知。压力往往意味着艰难，但也是一个优秀团队前进的动力。在白天日常营业时间内，大家尽可能的提高效率，争取帮助更多的客户办理业务。同时，武警路支行也结合这部分特殊客户的实际情况，充分考虑到学员们白天上课没有时间办理业务，支行为此制定解决方案，即全行柜面员工每天晚上五点加班为学员解决军保卡激活问题。就这样武警路支行的柜面员工们开始了每天的加班工作。然而重复的工作并不简单，在办理业务的时候会出现各种各样的问题，例如：证件不一致、证件无效、新旧卡证件不同等等。同时每到晚上加班的时候，总是出现的情况是武警路支行不大的营业大厅内突然就会涌进一两个连的学员，满眼望去一片绿色，已然忙碌一天的员工们打起精神，又以饱满的激情和阳光的心态为学员们提供优秀的服务。不大的空间内占满了学员，使得营业厅内的温度逐渐升高，客户热了可以擦擦汗、饿了还可以买来食物充饥，但员工不能也不会这样，他们会依然微笑，因为他们要为客户展示一个建行人的职业精神！在这段加班工作的日子里，有的人生病了没有说，依然奋力工作在柜台，因为他知道如果他休息了团队内其他员工的工作量就会更大；有的人受了委屈流了泪也没有说，因为她也知道哭诉和退缩是没有用的，只有打起精神全力以赴才能出色的完成工作！尽管员工们汗流浃背，尽管从来一天没有按时吃晚饭，尽管面对着客户的催促和抱怨，但支行的员工们并没有因此而抱怨和退缩，而是细心总结当天所遇到的问题，在每天营业结束后，大家将所有的问题进行汇总，找出共同点和差异点，组织大家进行讨论分析，共同优化业务办理流程和解答话术，力争为每一位客户带来优质的用户体验。也许我们少了陪家人散步的时间，也许我们少了与朋友逛街的时间，也许我们少了娱乐休息的时间，但我们的每一点付出都为了更专业和优质的服务，为了武警路支行更好更高的明天。

因为热爱所以投入，因为投入所以专业，我们是武警路支行零售柜面团队，在追求卓越的道路上没有终点。