“李阳，A又丢失凭条了,会计稽核重大差错！”于是，谈心、积分、扣罚绩效、离岗培训、技能测试、达标上岗……看到这位员工明显的进步，我一阵欣慰。欣慰之余，是如履薄冰的沉重。面对金融机构层出不穷的案件和违规，面对我们员工仍然存在的麻痹思想和小错不断，面对监管机构日益严厉的监督和惩罚……我们还缺什么？

缺规章吗？从最初的《员工行为规范》到现在的《建设银行文化要素与员工行为规范》和《员工职业操守》；《违规行为处理办法》从“222条”细化到“288条”；风险防范从简单的“操作规程”到系统的“风险平台”再到精细的 “业务流程标准化建设”……这一切，无不彰显着建行以“精益管理”打造国际一流银行的不懈努力。

我以为，精益管理需要完善可行的制度，更需要强有力的执行、全行上下的用心。“认真做事把事情做对，用心做事把事情做好”。“用心”是当前的我们最最需要的素质。因为合规不能打折扣，需要的是百分之百。现在，也许大家仍还听到这样的声音：只要不发案件和重大违规，为了业务发展踩点小红线、犯点小违规是正常的；员工出点差错处罚不要太严厉，会影响工作积极性；现在工作量这么大，流程和制度这么复杂，不可能也无法做到处处合规的；有些制度好象是处处防着别人，应该信任同事嘛；客户身份核查太麻烦，哪有这么多的洗钱犯罪……于是，为图省事擅自简化甚至违反操作程序；盲目信任使得执行岗位制约制度流于形式；怕得罪人造成落实处罚如隔靴搔痒……殊不知，“千里之堤，以蝼蚁穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。” 案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的一瞬。这一瞬，也许就是0.1%的违规所致，而已经做到的99.9%的合规努力也因此毁于一旦。此类教训比比皆是，毋庸多言。

“细节决定胜败”的魅力源自于“用心”。用了心，你才会处处“留心”，事事“精心”，收获“安心”和“开心”。“用心”就是重视微若细沙的所有细节，崇尚把每件琐碎单调事情做到最好的职业精神，遵守环环相扣、疏而不漏的制度规章，它始终是理智多于激情、冷静多于浮躁、科学高于权威、法规高于人情。对于一个人来说，用心工作是我们最起码的人生态度和准则；对于一个建行员工来说，用心才是合规的基本标准。

用心对待每一笔贷款，你就会深知1%疏忽可能导致100%风险的责任，认真细致地评价客户信用，明察每一资金动态……

用心对待每一笔业务，你就会以恒久的理念和毅力战胜麻痹，将制度落实到每一操作细节，确保准确、安全、高效……

用心对待每一个风险点，你就会明晰责任重于泰山，严把内控关口，不放过每一丝微小隐患……

用心对待每一项违规行为，你会深谙“松是害，严是爱”，合规经营、从严治行，制度管人，严肃责任追究与处理……

用心工作，用心合规。你会发现“一心渴望成功，追求成功，成功却了无踪影；合规健康发展，用心做到最好，成功却不期而至。”