农行永吉支行分层维护客户提升个人存款市场份额
2014-12-3 18:15:50 文章来源:第一金融网 作者:yjnhzjw
文章简介:为不断扩大个人存款市场占有份额,提高客户营销能力,永吉支行坚持对客户实行分层维护,取得良好效果。
为不断扩大个人存款市场占有份额,提高客户营销能力,永吉支行坚持对客户实行分层维护,取得良好效果。
该行一方面将客户进行细分,通过对客户价值贡献度的分析,将客户划分为重点客户和一般客户。对于中高端优质客户,坚持行领导、网点部门负责人等相关领导介入维护,做到高层对接;对于一般性客户由营销人员做好日常维护;另一方面,坚持做到关系维护的多样化。在做好产品售后服务的同时,还经常通过电话方式及上门走访方式,征求客户对农行服务的意见建议,特别是注意做好重大节日客户走访维护工作,确保客户的满意度,稳定银客关系,培育客户的忠诚度。 |
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