工行长治火车站支行积极推进对公存款稳定增长
2015/4/8 10:27:29 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:今年以来,工行长治火车站支行通过强化基础工作、密切客户关系和提高服务效率三举措有效推动了该行对公存款稳步增长。
今年以来,工行长治火车站支行通过强化基础工作、密切客户关系和提高服务效率三举措有效推动了该行对公存款稳步增长。 一、强化基础管理。支行结合实际情况,组建全新对公客户经理团队,加强对客户的日常维护:一是对对公账户进行梳理,针对账户性质、活跃程度确定关系维护人,全面了解经营状况、资金往来和金融需求。 二、密切银企关系。加强客户关系维护,与客户保持密切联系沟通,适时掌握客户的资金变动和金融服务需求。一方面,为客户提供维护人联系电话,通过日常电话、短信息等方式加强与客户联系沟通,并根据客户的需要每月不定期上门提供理财等产品信息,通过多方式加强维护。加强客户走访,听取客户的意见以及业务和服务需求,及时跟进服务。 三、筑牢阵地堡垒。一是要求大堂经理及时引导对公客户管理及财务人员快捷办理有关业务。临柜人员做到主动问候,热情解答客户的各类业务咨询。二是针对该行小商户较多,对公业务排队较多的情况,设置对公专柜,配置高素质柜员办理对公业务,提升服务效率。 |
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