邮储银行九江分行开展“权利·责任·风险”消费者权益日主题宣传活动
2015/3/10 23:31:54 文章来源：第一金融网 作者：钟玉亮
文章简介：
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一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将临近，邮储银行九江分行也将积极配合当地监管部门及政府有关部门、消费者协会组织的相关活动，于“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动。
据悉，此次活动以“权利·责任·风险”为主题，主要是宣传新消费者权益保护法规定的消费者拥有的各项法定权利，告知客户和社会公众解决金融消费争议的正当渠道和方式，增强客户和社会公众的风险意识和责任意识，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。
为让更多的客户和社会公众更广泛深入地了解活动内容，此次活动从3月9日开始持续到3月15日。并确保“三位一体”扩大宣传、高效处理咨询投诉。
一是通过服务窗口、网点滚动字幕、多媒体、宣传展板、条幅等方式宣传金融消费者拥有的权利及维权方式。
二是在乡镇集市、城市街道、社区、广场、各高校校园等人口聚集区设置“消费者权益日”咨询站点，向社会公众派发《“金融消费者权益日”宣传手册》等宣传资料、宣传单，接受公众咨询。
三是借助广大新闻媒体的力量，对社会公众关心、关注的维权问题进行系列报道、设置宣传专栏、编发手机短信、微博、微信、易信互动等自媒体资讯，切实向广大公众传递有价值的内容。
另外，分行全程将指定专人，高效受理、协调处理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询，确保投诉处理及时、客户满意，提升客户服务体验。 |
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