为积极贯彻落实零售战略并推动转型发展，工行兴义分行全面加强个人客户经理队伍建设与管理，整合客户经理团队资源，创新营销思路，提高客户经理队伍素质。
该行积极结合实际，制定《个人客户经理业绩考核管理实施细则》，建立个人客户集约维护、分层维护与分包维护的新型客户服务模式，优化以业绩为导向的绩效分配模式，突出“新客户、新存款、新资产”的“三新”的营销成效，营造出客户经理“奋斗有目标、工作有激情、业绩有考核”的良好氛围。
为加强客户经理的培训，该行对客户经理培训形成例会制、常规制，通过每周的客户经理例会加强客户经理对规章、文件、业务知识、营销技能、服务案例等进行学习，同时，做到业绩有排位、有看板、有缺口管理，形成“日检测、周点评、月考核”管理机制，切实提高客户经理综合素质。
为增强个人客户经理的管户能力，该行派专人到省行进行学习，并及时进行转培训，采取逐一培训逐一过关的方式进行学习考核。督促支行对接个人优质客户分户、落户和真正意义上的维护，形成科学管户、户户有人管的机制，进一步提高对客户的掌控能力。