今年年初以来,农行锦州黑山县支行将“金穗惠农通”工程的提质增效纳入深化三农服务的重要环节,不断增加行政村覆盖率,切实提高“三农”服务水平。截至2015年6月末,“金穗惠农通”工程有效服务点409个,同时打造了72个精品示范点,有效地覆盖了全县22个乡镇288个行政村,满足了28万参保农民的金融服务需求,使广大农民享受了“足不出户、人不出村”的现代金融服务。 一.统筹兼顾,稳步实施 为扩大产品覆盖面,提升服务品质,农行锦州黑山县支行结合“万村千乡”工程、“一村一点”工程、农业产业化龙头“产业链条”客户维护等特色项目,大力推行“联合当地大型超市为其下游农家店、农资店布放转账电话”的三农服务新模式,充分发挥“以点带线、以线带面、批发营销下游客户”的作用,成功解决了“产品推进难、后续跟踪服务差、产品利用率低”的问题,并将金融服务向产业链上下游延伸,放大了服务“三农”的效果。通过这种模式的大量推广,黑山县支行“金穗惠农通”工程的转型升级工作得到有效开展,进而保质保量的完成了机具升级换代、农户住宅服务点退出、低效清理、扩展新增等各项工作任务。截至6月末,151余个服务点完成机具升级换代,52家农户住宅服务点退出,清理低效服务点61户,新拓展166家服务点,安装运行3台离行式查询机。 二.上下联动,内外结合 在“金穗惠农通”工程提质增效工作中,农行锦州黑山县支行不断加强“银行、政府、农户”三方的有效对接。每到一个行政村,在村支部书记、村委会主任的协助下,优选当地资金相对充足、地理位置优越的商户,合理布放“惠农通”服务机具,为“惠农通”工程与新农保、新农合、粮食直补等农村公用事业项目的“嵌入式”融合打下了良好基础。这项“服务触角伸到农户,反假工作铺向农村”的惠民工程,满足了当地农户取现、缴费、转账等多种业务需求,“助农取款,为民服务”的普惠金融模式受到了当地广大农户的一致好评,也得到了黑山县人民银行的充分肯定。 三.出台方案,优化服务 为切实做好“金穗惠农通”工程的提质增效工作,农行锦州黑山县支行结合上级行的相关要求和全县城乡居民养老保险项目的金融服务需求,及时出台了《黑山县支行2015年惠农通工程服务点管理考核实施方案》,明确工作目标、进度时限和考核政策,突出对服务点评星升级的考核力度。与此同时,坚持“三打造、三提升”,全面优化服务。一是打造星级服务点,选择服务品种多、业务量大、周边辐射广的72农家店为省行星级示范点,提升客户体验;二是打造标准化服务点,统一设计标识牌、收银台、公告栏等物品,提升视觉形象;三是打造“全天候”服务点,持续做好机具的维护和服务,配置“金穗惠农通”专项费用,定期巡检,及时排除故障,提升服务质量。 服务三农没有休止符,服务创新一直在路上。下一步,农行锦州黑山县支行将继续围绕《黑山县支行2015年惠农通工程服务点管理考核实施方案》开展工作,不断创新工作思路,积极探索服务“三农”新模式,借助服务点的“阵地”积极拓展我行业务和产品,在农村金融市场争取更多的客户资源和市场份额,从而牢固树立区域内主流银行的地位。 |
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