第一金融网主办
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优组合，强队伍。根据上级行汽车分期付款特色网点建设统一安排和部署，优化网点劳动组合，增配2名汽车分期付款专职客户经理，明确分工和职责，保障特色网点建设顺利推进；加强上级行汽车分期付款特色网点建设有关文件精神学习，开展汽车分期付款业务培训，转变服务观念，提高业务技能；加强网点不同岗位间的分工和协作，要求汽车分期付款客户经理加强市场调研、主攻市场拓展，大堂经理加强大堂服务、发现推介客户，柜面员工配好做好客户信息核查和资料录入等工作，从而形成网点汽车分期付款拓展合力。 优服务，强拓展。建立客户经理汽车经销商走访制度，确保每人每日不少于走访2个客户。今年以来，该网点建立分期业务关系的汽车经销商已达26户，涉及的汽车品牌有上海大众、北京现代、广州本田等市内各大主要4S品牌店和中联、百联经销的宝马、奔驰等各类高档车，品牌覆盖率达50%以上；加强服务方式上创新，网点经常根据汽车经销商户的需求进行面对面的宣传和培训，客户经理与4S店业务员建立微信群，有任何的问题都在第一时间上门解决，得到客户的赞扬和肯定；加强服务产品上的外拓，采取一对多的营销服务模式与汽车4S店联合互动，向分期付款客户营销信用卡、基金、保险等产品的销售，提升客户产品捆绑率和综合贡献度，促进了网点整体经营效益的提升。 优考核，强激励。建立客户经理"日报日结"制度，要求客户经理每日汇报营销情况、做好营销小结，督促客户经理走向市场，增强客户经理拓展分期付款业务的自觉性和执行力；拟定汽车分期付款业务考核办法和营销方案，根据不同分工落实到相关客户经理和全网点员工，实行每周督导、每月点评、每季考核；推行汽车分期付款定性定量双重考核，既考核分期付款营销业绩，又考核目标完成率，并根据不同岗位属性实行分润考核，从而，激发全员加强服务大力拓展分期付款业务的主动性和积极性。 |
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