近日,建行长沙芙蓉南路支行个人业务顾问小张为一名年轻男子办理开户业务时,因其手机号码已变更故对预留手机号码进行了修改,并呼叫主管进行授权审核。主管对该笔业务进行审核时,习惯性拿起身份证与客户进行比对,却发现身份证上的照片与客户相貌有出入,照片上的人下巴较尖,而该男子却是典型的方脸。客户表示自己近几年发胖了,所以照片不像了,该行要求其背出身份证号码及地址时,该男子能背出身份证号码但无法背出地址,且这期间该男子一直低头玩手机。这时个人业务顾问突然询问“请问您生肖属什么的?”该男子明显一愣,犹豫了一下后答道属羊。正当该行核实其身份证出生日期的生肖属相时,该男子突然站起来说,“开个户也这么麻烦,我不开了!”说完拿起桌上的身份证就往外走。 现在冒名开户的案件屡见不鲜,嫌疑人正是利用了我们柜员在办理业务过程中,对身份证与经办人的一致性方面审核不严的漏洞。有些人的身份证照片与本人是存在一定出入,但从细节入手还是能辨别真伪。这就要求柜员在办理业务中,要保持警惕,必要的时候要适当怀疑,在防范风险的前提下服务好客户,才能成功杜绝风险,将案件防控落到实处。 |
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