当前全行上下都比较重视基础管理工作，而如何做好基础管理工作，促进各项业务有质量快速发展，是我们各级管理者必须要思考并要解决的问题。柜面基础管理工作，作为基础管理工作的重要组成部分，更要先行一步。下面，结合枣庄滕州支行工作情况，我谈一下如何做好柜面基础管理工作。

一、全体人员要高度重视柜面基础管理工作

滕州支行作为有11个网点的综合性县域支行，整体的柜面基础管理考核高低严重影响枣庄分行在全省的位次排名。今年枣庄分行党委明确提出一个突破，即突破滕州。突破滕州，不单纯是业务的突破，基础管理也应有所突破。为此，我们在思想上要高度重视柜面基础管理工作的重要性，要多从自身上找原因，找差距，找方法，同时增强责任心，认真履职，狠抓各项管理，扎扎实实地推进柜面基础管理水平的全面提升。

二、管理人员要认真分析研究柜面检查管理工作的内容

柜面检查管理内容繁多，它贯穿于各项风险控制和日常的基础管理工作。我们要认真梳理柜面检查管理工作的各项内容，细化出我们必须要重点关注的内容，制定出柜面检查管理工作具体考核办法，使柜面检查管理工作能够落到实处。同时，针对上级行对柜面检查管理工作不同时段的侧重内容，及时做出修订，确保时刻和上级行保持一致。

三、加大执行力

上级行规章制度、工作要求，关键还在于我们在工作中落实。日常工作中，我们要做好日计划、周计划、月计划、季计划、年计划等目标计划的制定和实施。在学习上，必须下大工夫，要加强对网点负责人、网点主管的学习培训，加强对柜员的学习培训，创新培训模式。在贯彻执行上，要不折不扣地执行上级行工作安排，第一时间完成上级行交办的各项工作。在方法上，针对多网点的滕州支行，积要极动脑筋、想办法解决支行柜面存在的问题，不断克服自身存在的缺点和不足，踏踏实实工作，力争柜面工作能得到提升。

四、强化对柜面检查管理工作的考核和总结

柜面检查管理工作做的好不好，关键靠数据来说话，靠事实说话。柜面检查管理工作是一项周密而严谨的工作，从现金管理、账户管理、稽核工作、检查工作、对账工作、业务运行质量、柜面服务等方面都有具体要求。只有通过严格考核，我们才能清楚我们到底在柜面检查管理工作中做的如何。同时，针对考核结果，要认真分析，查找长短板，以利于下一步更好改进。

五、委派营运主管要狠抓柜面检查管理工作不放松

委派营运主管必须自我加压，认真履职，牢记自己的职责定位，加大工作力度，狠抓柜面管理工作。委派营运主管要积极争取所在支行的更多支持，不断强化对柜面管理工作中短板指标的管理，全面提升所在行的柜面基础管理水平。