建行枣庄峄城支行:多举措降低客户排队等候时间
2017/5/30 22:00:35 文章来源:第一金融网 作者:于大泳
文章简介:
峄城支行积极采取有效措施,努力降低客户等候时间,提高客户体验,收到较好效果。一是时时关注,网点等候客户数量过多时适时增加机动柜台。二是做好分析,及时调度,通过网点客户排队时间、柜员服务效率及叫号数量等情况,分析现状,制定措施,积极改进。三是互相借鉴,取长补短,多跟兄弟网点交流,学习他行较好的做法及经验,加大银行卡营销推广,提高自助设施使用。四是加强培训,提高技能,通过员工业务素质的提升提高业务办理速度,减少客户等候时间。 |
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