今年以来,工行济南长清支行结合自身业务发展实际,在积极做好POS终端业务拓展营销工作的同时,进一步强化质量的提升,努力实现营销与质量齐头并进。 该行进一步加强POS终端存量管理工作。一方面,及时从内部管理系统中提取POS终端数据清单,从中发现闲置或使用率较低的商户,组织人员深入用户市场,积极查明使用低效的原因,积极开展再次营销活动,积极唤醒部分商户,提高POS的使用率。另一方面,对长期无业务发生,没有继续存在必要的客户,积极讲明原因,进行有效清理,停用解约收回。同时,利用上门走访的时机,对商户现场再次进行学习指导,特别是重点对POS的使用管理制度规定,进行深入浅出的讲解,讲明套现等不良行为所带来的危害,不断提高客户规范使用POS终端的自觉性。在此基础上,对周边商区还没有开通工行POS业务的商户,充分利用当前POS业务的优势,大力开展业务宣传工作,积极争揽拓展POS商户,有效提高商户使用工行POS的积极性,并以此为契机,根据商户的不同情况,有重点的加强对二维码、信用卡等业务的营销工作,不断提高商户的综合贡献度。 |
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