临商银行兰陵支行精细管理打造服务新形象
2017/12/29 16:18:14 文章来源:第一金融网 作者:zh
文章简介:临商银行兰陵支行精细管理打造服务新形象
临商银行兰陵支行深刻认识做好服务工作的重要性和紧迫感,扎实落实服务提升方案和措施,精细管理全力打造服务新形象。
一是通过服务培训、规范督导、跟踪监督等举措,进一步改进网点管理服务意识、服务态度和服务效率方面的短板,确保网点柜员、大堂经理等岗位的服务标准落地执行到位,推进大堂服务的有效提升。二是强化执行力,推动规范制度落实到位。严格落实营业网点服务规范考核管理办法,组织员工认真学习,自觉养成良好的服务意识和习惯,同时加大检查力度,确保执行有力、落实到位,不断提升客户满意度。 |
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