近日,带队下乡进行裕农通例行巡检的周敏大姐一回到单位便直奔金库,询问市分行一元硬币库存情况。就在同事都一头雾水的时候,周敏大姐说了她今天下乡的收获。 建行淮北市分行裕农通每周都会有3到4次下乡巡检,例行进行业主培训、促销宣传、VI影像查看、功能应用指导等工作。在当天的服务点巡检时,她从裕农通业主和村民的对话中得知,该户业主的零钱用完了,附近的银行离得远换一次不方便,有时去了还没有,店内一元零钱一直短缺。 她一听,这我们能帮忙啊,于是主动了解业主的零钱需求:是为村民兑换乘坐公交硬币所需。于是与业主约定以后巡检时会兑换好零钱带着,以便给业主兑换。在当天接下来的巡检中,她发现很多裕农通服务点都有一元硬币兑换需求。 在与运营部门沟通之后,每次下乡巡检前,会提前联系好业主准备兑换硬币的数量,巡检人员提前为有需要的业主兑换好硬币,随车带到裕农通服务点。 截至目前,已为19户业主兑换一元硬币6.4万元。这一举动得到了裕农通业主和村民的一致肯定。 |
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