5月，在济南运营督导的不懈努力下，一位外地客户顺利获得保单贷款，保证了生意的顺利进行。　　

不久前，江西瑞金客户拨打95511，希望济南的服务人员上门协助开通一账通高级权限。经过确认，客户是在济南做生意，因为没有时间亲临柜面，希望服务人员上门代办。运营督导部孙老师在收到95511需求转办后，当天就来到客户店里收取了客户的保全材料。但是第二天交到柜面后才知道，因为客户是异地保单，无法代办一账通权限升级。客户知情后非常着急，客户办理一账通升级是为了办理保单贷款，作为生意资金周转。为协助客户尽快拿到贷款，几番周折孙老师联系到了客户保单的江西服务人员，通过移动保全办理了保单贷款业务。2天后保单贷款80000元成功到账。　　

收到贷款后，客户激动的说：“平安的服务太好了，以后买保险还会选择平安！”　　

急客户之所急，想客户之所想，为客户提供满意的服务，我们一直在路上。运营督导转型后再也不仅仅是一名续期收费的员工，更是寿险后援服务的全能代表，只要是客户提出的需求，我们都能运用我们的知识和技能来满足客户的服务需求。