“勤能补拙是良训,一分辛苦一分才”，大致的意思是说：勤奋可以弥补不足，这是前人留下的有益告诫。只要付出一分辛苦，就能学到一分能力。在枣庄中支就有这样一位大姐，用勤劳储备能力，用汗水收获成功，这便是保费部续收专员殷永莉，被同事们亲切的称为大姐。　　

“呵呵呵……，我来了，早上好”每天早上，同事们总能听见这串爽朗的笑声，大家心照不宣，知道殷永莉是有名的“先闻其声，后见其人。”上午时间在办公室打电话，去职场和代理人沟通。下午，职场中已经不见大姐的身影，她早已穿梭在薛城大大小小的街道、村庄。只要有客户前来退保，她总是主动询问客户退保的原因，然后很认真的记下每一个客户退保的原因，刚加盟太平人寿时，有时遇见的客户情绪比较激动，很多同事来帮忙一起劝阻时，大姐总是尽力参与其中，有时候话到嘴边怕又不合适，所以很多时候，大姐总是默默的站在一旁，神情认真的看着每一位同事劝退的技巧，所用的话术，然后很快的记在心里。　　

今年3月一位个险三次缴费客户　李　女士，年缴保费2622，该缴纳保费时客户却突然拒缴，多次打电话客户够推辞说在京沪高铁干活，并且多次强调大儿子要结婚、二儿子盖房，没钱缴纳。考虑到该客户已经缴纳两次，如果不继续缴纳，客户会损失很大，殷永莉决定要去客户家里拜访做工作。客户家住在周营胡庄村，远离城区，当天拜访时天公易不作美，下起了大雨，在雨中殷永莉骑着摩托车去客户家，然而客户却避而不见，声称下地干活，客户为了打发她走，还把自己也在做保险的妹妹叫了过来，一起“对付”殷永莉。憨厚的殷永莉听到客户家人的推诿后，只是默默一笑，继续自己的劝说之路，因为他知道，再不缴费，受害的只能是客户，苦口婆心一番后，客户家人仍然是对殷永莉拒之门外。无奈之下，她离开了客户的家。过了几天，殷永莉还是惦记这张未交的保单，临近中午她连饭也没有吃，就赶去了客户家中，然而客户房门紧锁。邻居说是去了娘家吃饭，殷永莉顾不得饥肠辘辘，连忙赶去了客户的娘家。客户一家人对殷永莉的突然造访吃惊不已，等待客户吃完饭后，殷永莉耐心的给客户及家人讲解了该保险的作用，经再三沟通劝说，客户有感于殷永莉的执着并最终认可了保险，顺利缴纳保费。　　

客户　赵　女士，个险3次保单福寿连连10506元保费，系从外地保单迁移到枣庄保单，在应缴前电话回访中了解到客户在部队工作，工作比较忙，再则交通不方便，没有时间去办理生存金领取手续，　殷永莉　在得知此情况后，利用周末时间，骑摩托车在山路上颠簸了3个多小时找到客户的部队驻地。客户对于殷永莉的服务非常感动，殷永莉认真为客户办理了领取手续，使生存金及时转入客户帐号，客户对服务十分满意并及时将3次保费存入保单帐号，当月缴费成功。通过这一次次缴费的成功，殷永莉收获的不仅是工作上带来的喜悦，更加收获了客户的友谊与信任。　　

一分耕耘一分收获，2010年6月殷永莉提前完成宽末目标值，

好成绩取得离不开　殷永莉　老师的辛勤付出。