4月22日　，太平人寿开始在雅安第四小学河边、市二院、市人民医院和三十七军医院附近新增搭建四个咨询服务点，到23日，四个咨询服务点已全部投入运作，现场接待受理时间为8:30-17:30。咨询服务点的增设，有助于进一步加快太平人寿对震灾地区客户险情的排查，以及理赔服务的及时开展。截至目前，太平人寿已接到理赔报案8起。　　

据介绍，太平人寿已经搭建起全方位、多渠道的立体式理赔服务通路，确保灾区客户获得最及时有效的保险服务和救助。包括此前已在雅安机构职场外设立的咨询服务点在内，太平人寿已在地震受灾地区，包括雅安、芦山、邛崃等地，共设立咨询服务点7个。除在咨询服务点现场受理客户的理赔报案及保险服务、咨询事宜，太平人寿95589全国统一客户服务热线也已增加“地震报案快速通道”，客户拨打电话进行理赔报案，即可与后台服务人员无缝链接，此外，总公司亦已调整理赔系统规则，全面优先处理灾区理赔案件。