互联网保险公司的营销特点

　　众安保险于2013年11月开业，是平安集团旗下的互联网保险公司，因其前三大股东为阿里巴巴、平安和腾讯而格外引人注目，加之其成立之时正值传统保险营销渠道陷入瓶颈之际，因此，承载了保险业内外之厚望。

　　在产品研发和营销方面，众安避开了传统车险业务，主打与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险等，但并非简单地将传统保险产品移植到互联网，而是根据上网保险人群的需求以及在线的特点设计开发创新型保险产品。

　　开业至今，众安保险的发展并非一帆风顺。一方面，众安保险先后联合淘宝、百度等推出了“众乐宝”、退货运费险、数码产品意外险、互联网个人消费信用保险、“参聚险”、“高温险”等各具特色的保险产品。其中，“众乐宝”、“参聚险”两大产品的开发和运营，完全基于互联网需求，体现了众安的互联网保险产品创新战略。另一方面，由于众安保险的创新产品较为小众化、阶段性，难以大规模吸收保费，无法在保险市场上形成差异化的绝对优势，使其面临经营困局甚至生存困局。没有实体分支机构，决定了众安的营销战略必须是基于互联网特性和各类应用情景来开发创新型的保险产品。众安只有在产品开发和营销管理上独辟蹊径，发展传统保险公司难以覆盖的新型互联网保险产品，在市场上形成差异化的绝对优势，才能实现业务规模的扩大，进而在激烈的市场竞争中立足。

　　从众安与小米合作推出的手机意外险来看，恰好有可能在发挥互联网保险公司优势的基础上实现保费的大规模增长。据有关资料，手机意外险归属于延保服务的范畴。所谓延保即延长保修，指消费者所购买的产品在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间，或延展产品服务范围，或衍生服务等的有偿服务。这一领域在我国还处于萌芽发展阶段，但未来市场空间巨大，有待深度挖掘。单从每年销售的手机数量来预计，价格不等的延保服务充分挖掘的话，每年理论上可以超过百亿规模。可见，众安致力于手机意外险还是有着非常乐观的市场前景。

　　小米一直致力于“用互联网的模式做手机”，之所以和众安合作，与其互联网保险公司的特性密不可分。对于宣称追求极致流畅用户体验的小米而言，选择与自身业务能力及理念背景相匹配的合作方，对保证产品质量、用户体验至关重要。众安作为专业的网络保险公司，拥有较为强大的在线业务处理能力和快速响应能力，此前与淘宝、天猫等的保险业务合作，使众安的系统处理能力、安全性及运营效率，经过了互联网海量数据的检验。同时，众安在手机意外险领域也积累了一定的业务经验与运营数据，可以满足小米意外保服务在运营能力和风险监控方面的要求。

　　可见，依托互联网背景并想方设法发挥互联网的优势、突出互联网的特色是众安保险这类专业互联网保险公司营销的特点和原则。产品以定制化为主，体现出“小而专”的特点，目的在于通过保险产品解决互联网体系中存在的风险问题。此外，那些购买了手机意外险的小米手机用户不仅现在是众安的客户，未来也构成了众安的潜在客户资源，众安可以基于所掌握的客户信息进行进一步的保险需求分析、产品开发设计与营销，有利于实现众安保险运营的良性循环。

　　虽然众安保险与小米手机在手机意外保上的合作还结局未卜，但从长远来看，互联网的发展、保险企业与其他企业的跨界合作将有利于保险业潜力的进一步释放。