2013年10月起，济南分公司运营督导部制定了运营督导专家培养计划，旨在全面提升运营督导专业技能，形成督导内部后援专家，扩大运营督导在营业单位的影响力，为一线队伍提供及时、优质的服务，助力业绩达成。　　

截至2014年2月,该培养计划已成功举办六场后援知识培训会。2月底，为检验培训效果、规划未来的培训方向，来自不同机构的31位运营督导专家培养人员参加了后援知识考试及需求调研。本次考试全员通关成功，并涌现了一批专业知识扎实的优秀个人；通过需求调研，培养人员真正起到了前后线沟通桥梁的作用，围绕业务队伍日常关心的问题，提出了众多切实可行的意见和建议，为今后有针对性地制定培训计划奠定了良好基础。　　

后续，运营督导部将根据考试成绩对培养人员进行专项培训，力争在新契约、保全、理赔等方面培养专项人才，打造督导内部专家；借助调研结果与后援各系列深入沟通，充分以前线需求为核心，为培养人员带来更加系统实用的理论知识和实践案例，提升培训的整体层次和效果，为一线同仁提供更加专业和优质的服务与支持。