10月的一天,家住乐陵市市中办东关村客户李女士,在家中打扫卫生时不慎摔倒,膝盖疼痛难忍,到乐陵人民医院就诊。经过诊断被确诊为右膝关节半月板损伤。客户转院到河北省医科大学第三医院进行手术治疗。客户先后花费13700余元治疗费。 客户在休养期间与他人交谈时聊到医疗保险报销时,想到自己的保险有意外医疗险,但是不确定是否能报销。于是到公司咨询保单意外医疗理赔情况,运营督导孙金春接待了客户并接受客户委托为其代办理赔。由于客户治疗过程、治疗日期不连续,又分别在两家医院治疗,需要提交的相关医疗手续比较复杂。运营督导孙金春本着P-star服务宗旨,指导并协助客户搜集医疗证据,直至客户理赔材料齐备,提交公司申请理赔。 客户理赔受理后,经过公司理赔核查理赔金8300多元于2014年11月19日到账。客户本次医疗费用共计13726.08元,合作医疗报销给付4163.5元,自费金额1227.76元。客户投保的平安保险无忧意外医疗实际赔付8334.82元。为一个普通家庭解决了实际医疗问题。 客户收到理赔金后非常感激,特地给督导孙金春送来“贴心服务,理赔迅速”锦旗一面,表示感谢。 |
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